A konfliktuskezelés 5 módja

Te szoktál veszekedni, vitatkozni a pároddal? Vagy inkább a konfliktuskerülők népes táborát erősíted? Gyakran mesélik a hozzám forduló párok, hogy megromlott a házasságuk, pedig ők soha nem veszekedtek. Óriási tévedés azt hinni, hogy egy kapcsolat akkor működik jól, ha nincsenek benne viták. Az összezördülések hiánya nem a jó kapcsolat jele, hanem inkább azé, hogy valamit a szőnyeg alá sepertek, elnyomtok. Egy házasságban ketten vagytok. Teljesen természetes, hogy nem gondoljátok, érzitek mindig ugyanazt, nem egyforma a kedvetek, nem ugyanannyira vagytok fáradtak, stb. Ezekben a helyzetekben teljesen normális, hogy időnként szembekerültök egymással. A lényeg az, hogy az ellentéteiteket meg tudjátok oldani.

Sokat emlegettem már a kötődési típusokat, hogy milyen szerepet játszanak életedben. Befolyásolják viselkedésedet, önértékelésedet, párkapcsolataidat. De a kötődési típusodnak abban is szerepe van, hogy milyen konfliktuskezelési stratégiát fogsz követni.

Thomas és Kilmann az önérvényesítés és az együttműködés arányát figyelve öt konfliktuskezelési stratégiát különített el: a versengőt, a problémamegoldót, az elkerülőt, az alkalmazkodót és a kompromisszumkeresőt. Lehet, hogy van 1-2 konfliktuskezelési mód, ami rád különösen jellemző, de helyzettől és céltól függően akár mind az öt módszert is alkalmazhatod. Egyikre sem mondhatjuk, hogy jó vagy rossz megoldás lenne. A biztonságosan kötődők általában problémamegoldásra vagy kompromisszumra törekednek. Az ambivalensen kötődők számára a kapcsolat a fontos, ezért könnyen alkalmazkodnak vagy feladják álláspontjukat. Az elkerülő kötődésű személy általában versenyez, a cél a fontos számára, vagy elkerül, kívül marad a helyzeten. Nézzük, mi jellemző az egyes típusokra:

Versengő - a cápa

Versengő típus vagy, ha erős önérvényesítés jellemez, a saját érdekeidet tartod szem előtt, ezért könyörtelenül lenyomod társad a vitákban. A tévedéseidet nem ismered el. Annyira győzni akarsz, hogy néha azt is elfelejted, mi volt az eredeti célod. A vita közben akár te magad is sérülhetsz. Előfordulhat, hogy a kis csatákat sorra megnyered, de közben valami nagyot, fontosat elveszítesz, mondjuk a párkapcsolatodat. Ennek a viselkedésnek ugyanis az a hátránya a kapcsolatokban, hogy ha te nyersz, a partnered elkerülhetetlen, hogy veszítsen. Ezzel pedig azt fogod elérni, hogy egyre jobban eltávolodtok, elhidegültök egymástól. Az is megtörténhet, hogy párod erőt gyűjt és visszavág, ezzel állandósítva, elmérgesítve a veszekedéseket. Különösen rossz a helyzet, ha mindketten állandóan versengeni akartok: egyértelmű a kudarc. Azért a versengő stratégia is lehet hasznos, ha pl. gyors döntésre van szükség.

Alkalmazkodó - maci

Számodra éppen a másik a fontos, nem a saját érdekeid. Mivel nagyon fontosnak tartod a párkapcsolatodat, a harmónia megőrzését, ezért félsz a konfliktusoktól. A céljaidat inkább feladod, különösen akkor, ha úgy látod, hogy párodnak fontosabb az adott probléma. Nagyon belátó, könnyen meggyőzhető, befolyásolható típus vagy.

Együttműködő - bagoly

Az én és te együtt, azaz maga a kapcsolat fontos számodra. Ezért törekszel a problémák megoldására. Nyitott, empatikus, rugalmas vagy. Fontos számodra a cél. A konfliktusokat felvállalod, integratív megoldást akarsz. Társad nézőpontját is hasznosnak, megfontolandónak tartod. Nem akarod megbántani a másikat. Ez a konfliktuskezelési mód megerősítheti a párkapcsolatodat, hiszen mindketten úgy érezhetitek, hogy többet kaptatok, mint amit eredetileg elképzeltetek, nőni fog a bizalmi szintetek is.

Kompromisszumkereső - róka

Számodra is mindkettőtök véleménye fontos, mint az együttműködőnek, de azok a végső döntésben csak részben teljesülnek. Nagyon fontos, hogy elérd a célod, de ennek érdekében nem versengsz, nem akarod legyőzni a párodat. Elkötelezettek vagytok egymás felé. A kompromisszum azonban sokszor nem jelent igazi megelégedettséget, hiszen valamit fel kell adnod az eredeti céljaidból, ahogy a társadnak is. Az állandó kompromisszumkeresés alááshatja a bizalmat. Akkor is ezt a megoldási módot alkalmazhatod, ha nagyon összetett problémával kerülsz szembe vagy kevés időd van a megoldásra.

Elkerülő - teknős

Távol tartod magad a konfliktusoktól, nem veszel tudomást a problémákról. Kihátrálsz a helyzetből vagy halasztgatod a döntést. A helyzetekre általában kívülről nézel rá, véleményedet nem mondod el. Akkor is így reagálhatsz, ha az adott probléma nem fontos számodra. Ezzel a viselkedéssel az a gond, hogy a feszültség nem oldódik fel, egyre inkább gyűlni fog és később akár egy pici szikra is óriási robbanáshoz vezethet.

Mi az, amit feltétlenül tarts szem előtt, ha konfliktusotok támad?

• A konfliktust nem kerülni kell, hanem megoldani (lehetőleg minél hamarabb)!
• Nincs olyan, hogy csak az egyik a hibás. Mindkettőtöknek szerepe volt abban, hogy így alakult a helyzet!
• A megoldással mindketten legyetek elégedettek, senki ne érezze magát nyertesnek vagy vesztesnek!
• Mondjátok el az érzelmeiteket, de ne kritizáljatok, vádaskodjatok!
• Nyíltan, őszintén kommunikáljatok!

Az alábbi teszt segítségével kiderítheted, hogy te melyik konfliktuskezelési stratégiát követed.

Döntsd el minden egyes mondatpárnál, hogy az A vagy a B állítás igaz-e rád!

1. A Vannak helyzetek, amikor hagyom, hogy másoké legyen a problémamegoldás felelőssége.
B A vitás kérdések helyett azokat a pontokat hangsúlyozom, amelyekben egyetértünk.

2. A Kompromisszumos megoldást próbálok találni.
B Igyekszem mindazzal foglalkozni, ami mindkettőnknek fontos.

3. A Általában határozott vagyok céljaim követésében.
B Igyekszem a mások érzéseit kímélni és megőrizni a kapcsolatot.

4. A Kompromisszumos megoldást próbálok találni.
B Néha lemondok saját kívánságaimról, engedve mások kívánságainak.

5. A Állandóan keresem a másik segítségét a megoldás kialakításában.
B Igyekszem mindent megtenni a feszültségek elkerülése érdekében.

6. A Igyekszem elkerülni, hogy kellemetlenséget okozzak magamnak.
B Igyekszem nyerő helyzetbe kerülni.

7. A Megpróbálom későbbre halasztani a döntést, hogy legyen időm átgondolni.
B Kölcsönösségi alapon engedek bizonyos pontoknál.

8. A Általában határozott vagyok céljaim követésében.
B Azon vagyok, hogy a dolgok minden vonatkozása, minden vitás kérdés kifejtésre kerüljön.

9. A Úgy érzem nem érdemes a nézeteltérések miatt idegeskedni.
B Nem sajnálom az erőfeszítést, hogy az én elképzelésem valósuljon meg.

10. A Általában határozott vagyok céljaim követésében.
B Kompromisszumos megoldást próbálok találni.

11. A Azon vagyok, hogy a dolgok minden vonatkozása, minden vitás kérdés kifejtésre kerüljön.
B Igyekszem mások érzéseit kímélni.

12. A Néha kerülöm az állásfoglalást, ha az vitát eredményezne.
B Nem bánom ha vitapartnerem megtart valamit az a álláspontjából, ha én is megtarthatok valamit az enyémből.

13. A Közös alapot javasolok.
B Azon vagyok, hogy elfogadtassam az érveimet.

14. A Elmondom a gondolataimat és érdeklődéssel hallgatom a másikét.
B Racionális érvekkel indoklom álláspontomat.

15. A Igyekszem a mások érzéseit kímélni és megőrizni a kapcsolatot.
B Igyekszem mindent megtenni a feszültségek elkerülése érdekében.

16. A Igyekszem nem megsérteni a másik érzéseit.
B Igyekszem meggyőzni a másikat, hogy az álláspontom helytálló.

17. A Általában határozott vagyok céljaim követésében.
B Igyekszem megtenni, ami a feszültségek elkerülése érdekében szükséges.

18. A Ha ez a másikat boldoggá teszi, nincs ellenemre, hogy ráhagyjam az elképzeléseimet.
B Nem bánom, ha vitapartnerem megtart valamit az álláspontjából, ha én is megtarthatok valamit a magaméból.

19. A Azon vagyok, hogy a dolgok minden vonatkozása, minden vitás kérdés kifejtésre kerüljön.
B Megpróbálom későbbre halasztani a kérdést.

20.  A Törekszem a nézeteltérések haladéktalan megbeszélésére.
B Próbálom megtalálni a nyereség és veszteség méltányos kombinációját.

21. A Úgy tárgyalok, hogy igyekszem tekintetbe venni a másik kívánságait.
B Mindig kész vagyok a probléma közvetlen megvitatására.

22. A Megpróbálok átmeneti álláspontokat találni.
B Érvényesítem az érdekeimet.

23. A Gyakran törekszem arra, hogy a megoldással mindketten elégedettek legyünk.
B Vannak helyzetek, amikor hagyom, hogy másoké legyen a problémamegoldás felelőssége.

24. A Ha úgy látom, hogy a másiknak nagyon fontos az álláspontjának megőrzése, igyekszem igazodni hozzá.
B Vitapartneremet igyekszem rávenni, hogy érje be egy kompromisszumos megoldással.

25. A Igyekszem megvilágítani álláspontom logikáját és előnyeit.
B Úgy tárgyalok, hogy igyekszem tekintetbe venni a másik nézőpontját.

26. A Közös tárgyalási alapot javasolok.
B Szinte mindig törődöm azzal, hogy a megoldás mindkettőnk számára kielégítő legyen.

27. A Néha kerülöm az állásfoglalást, ha az vitát eredményezne.
B Ha ez a másikat boldoggá teszi, nincs ellenemre, hogy ráhagyjam az elképzeléseit.

28. A Általában határozott vagyok céljaim követésében.
B Keresem a másik segítségét a megoldás kialakításában.

29. A Közös tárgyalási alapot javasolok.
B Úgy érzem nem érdemes a nézeteltérések miatt idegeskedni.

30. A Igyekszem nem megsérteni a másik érzéseit.
B Mindig megosztom az álláspontomat a másikkal a megoldás érdekében.

Az alábbi táblázat alapján nézd meg, hogy melyik típusnál van a legtöbb jelölésed!